你應該知道的風險管理常識
一、前言：
上完一學期的課程了，總算在這一次的複習中做了一個總結。你應該知道的風險管理常識，石頭哥透過心智圖彙整，幫你做個考前的總複習，讓你可以透郭一張一張的心智圖，明白這堂課程後半段講述的相關常識。
恭喜各位這兩年來的辛苦，總算畢業了 ~ 為了這一張薄薄的畢業證書。
畢業證書只是一張車票，或許可以讓你在職場載沉載浮之後，可以從直接人員，晉級到間接人員。但是我認為學習是終生的事情，希望各位還是聚焦在你認為感興趣的事務，或是擅長的事務上面持續精進吧。
你知道嗎？
知識，如果無法與周遭的事物結合，知識是無法為你所用的，它只存在你的淺層記憶，學了忘記也是很正常的事無須介意。知識的學習，需要你有強烈的企圖，為了解決某些事務而去學習的，然後透過多次輸出，自然而然就融為你身體的一部分了。
最後，僅留下我的Line ID：Mason_1；方便你在職涯路上跌跌撞撞時，有那麼一雙援救的手，拉你一把。對於有興趣持續保持持續學習成長的同學，你可以下載應用程式：Spaces by Wix ；持續閱讀石頭哥的職場案例學，隨時提問。
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二、彙整考試重點：
1.何謂『黑天鵝』效應（black swan）？
答：機率很小、不可預期，一發生就會造成重大的影響或是衝擊的事件。像是金融海嘯、川普當選、新冠肺炎。
2.何謂『灰犀牛』效應（Gray Rhino）？
答：機率很大、可預期的危機，卻未能及時提出因應對策，以至於發生之後變成嚴重的衝擊。
3.何謂『房間裡的大象』？
答：大家都看到了，但是沒人敢說，或是裝作沒看見。例如：國王的新衣服
4.目前國際上比較完整的風險管理系統與標準是哪一份規範？
答：ISO 31000
5.ISO 31000敘述風險管理的起源分為哪兩個系統？
答：1.歐洲系統，以德國為溯源地；2.北美系統，以美國為發源地
6.風險管理的四個基本架構為何？
答：辨識、分析、評估、處理
7.對於風險的陳述一般格式為何？例如：某人在某廠區兩公尺高處作業，未設護欄防護網情況下，不幸墜落，而發生了死亡事件，該如何對應陳述格式？
答：先陳述原因，其次是事件，再來則是影響(結果)
先陳述原因，其次是事件，再來則是影響(結果)
原因：兩公尺高處作業，未設護欄、防護網；事件：墜落；影響：職業災害職業災害死亡。
8.課堂中提到的牙膏事件是採取問題解決金字塔去思考，請問a.問題解決金字塔包含哪三個要素？b.問題解決金字塔，首要切入的要點是哪一個？
答：a.包含「Why」：探討發生的原因；是單一問題，還是系統問題。
「What」：分析問題的影響，最嚴重的情況為何。
「How」：解決問題的方式；自己的經驗，內部求救，還是找外部資源
b.以Why先提出詢問，探討發生的原因。
9.像是「新冠疫情」這種非常典型的議題發生時，我們應該遵循著什麼管理循環發展，以協助大家提升議題管理的能力？
答：戴明PDCA管理循環。
10.對於風險發生的可能性，我們通常會做哪三種分析？
答：定量分析、定性分析、半量性分析
11.對於「定性」與「半定量分析」最簡單方式為何？
答：三分法，低、中、高。
12.我們在課堂上提到建立最簡易的風險等級評估矩陣，橫軸、縱軸分別是什麼？
答：橫軸是發生的頻率(低、中、高)；縱軸是影響的衝擊(低、中、高)
13. 風險管理不是追求「零風險」，而是強調在可接受的風險下，追求最大的利益。
14.我們在風險管理的簡易矩陣中，對於風險管理的行動分為接受、監視、以及控制。a.請問發生的頻率很低，衝擊又很小，我們應該採取什麼行動？b.請問發生的頻率很高，衝擊又很大，我們應該採取的行動又是什麼？
15.我們在風險處理方面，有接受、規避、控制，以及轉移；請問：a.我們在Covid-19發生時購買防疫保險，這是屬於哪一種處理？
答：轉移。
16.勞動部為了避免職業災害事件發生，也是有訂定一份類似風險管理的規範，請問是哪一份規範？
答：台灣職業安全衛生管理系統(簡稱TOSHMS)。
17.風險管理在個人部分，我們提到一本書籍「關於人生，我這樣投資」。提及面對風險的兩種方式：一派是把失望最小化；一派是把希望最大化。請問：a.什麼都不做，是否就沒有風險了？b.勇於挑戰，才能贏得最大的喜悅，是屬於面對風險的哪一種方式？
答：a.什麼都不做，也是有風險。B.屬於希望最大化。
18.我們也提及缺乏風險管理的決策，通常潛在更高的失敗機率。請問決策的目的是什麼？
答：決策得目的是為了創造價值。
19.在個人風險管理上，我們提及了好幾個造成決策偏誤的盲區。例如：決策近視：是指對於維持現況的選擇，有著強烈的偏好。沉沒成本：是指不敢承認自己當初選擇錯誤，而且天真的希望能夠彌補那些損失。
